นโยบายความเป็นส่วนตัว
lg96

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

lg96 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้ใช้บริการชาวไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์ lg96.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการทำธุรกรรมทางการเงิน การสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ และการใช้งานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

เราดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งกำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด นโยบายนี้อธิบายสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล และวิธีที่คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านั้นได้

การที่คุณลงทะเบียนใช้งาน เข้าถึงบริการ หรือยังคงใช้แพลตฟอร์ม lg96 ต่อไป ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการของเราและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลของคุณ

02 ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม lg96 เราทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามความหมายของ PDPA ซึ่งหมายความว่าเราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของเราได้ที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "PDPA Request" เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

03 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

lg96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่คุณเลือกใช้ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีดังนี้

04 วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม PDPA โดยแต่ละวัตถุประสงค์มีฐานทางกฎหมายรองรับดังนี้

• การดำเนินการตามสัญญา: การสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้, การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน, การให้บริการเกมและเดิมพัน, การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน, การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม, การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การยืนยันตัวตน KYC ตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน, การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
• ความยินยอม (Consent): การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร, การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น, การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับแต่งประสบการณ์

คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลที่อยู่บนฐาน "ความยินยอม" ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีผลต่อการประมวลผลที่ดำเนินไปก่อนหน้านั้น การถอนความยินยอมอาจส่งผลต่อบางฟีเจอร์หรือบริการของเรา

05 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

lg96 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้ากับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): บริษัทที่พัฒนาเกมสล็อต บาคาร่า และเกมอื่นๆ ในแพลตฟอร์ม เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและความปลอดภัย: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง, ระบบป้องกัน DDoS, บริการตรวจจับการทุจริต ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง

06 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ในกรณีดังกล่าว lg96 จะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไทยรับรอง
• จัดทำข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายระหว่างประเทศ
• จำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (Data Minimisation)

07 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

lg96 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังคงใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากวันที่ทำธุรกรรม ตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากที่บัญชีถูกปิด
• ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งล่าสุด
• ข้อมูล Log และความปลอดภัย: เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
• บัญชีที่ถูกปิดหรือยกเลิก: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

08 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังต่อไปนี้ ซึ่ง lg96 พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ทุกประการ

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมาที่ [email protected] พร้อมระบุหัวข้ออีเมลว่า "PDPA Request — [ประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้]" เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน ในบางกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน แต่จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

09 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แพลตฟอร์ม lg96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน การยืนยันตัวตน และการรักษาสถานะ Session — ไม่สามารถปิดได้โดยไม่ส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จำการตั้งค่าภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม — ต้องการความยินยอม
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ การทุจริต และการเข้าถึ งโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

10 ความปลอดภัยของข้อมูล

lg96 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการส่ง (In-Transit) ด้วย TLS 1.3 และขณะจัดเก็บ (At-Rest) ด้วย AES-256
• ระบบควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-Based Access Control (RBAC) สำหรับพนักงาน
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยทีมภายในและภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและการปฏิบัติตาม PDPA เป็นประจำ

ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Breach) ที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยไม่ชักช้า และรายงานต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

lg96 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• แจ้งเตือนผ่านหน้าเว็บไซต์โดยแสดงประกาศที่เด่นชัด
• ส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับ
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้
• เก็บรักษาเวอร์ชันก่อนหน้าไว้เพื่อการอ้างอิง

การที่คุณยังคงใช้บริการของ lg96 หลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่ยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ lg96 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (หัวข้อ: "PDPA Request")
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
• เวลาทำการ: บริการลูกค้าพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน